Blog&column
ブログ・コラム

商品の発送が遅延してしまったときの対処法

query_builder 2021/12/22
コラム
32

フリマアプリや通販で商品を発送する際、発送の遅延は避けたいところですよね。
発送の遅延により、低評価をつけられてしまうことも少なくありません。
そこで今回は、止むを得ず発送が遅延してしまった場合の対処法をご紹介します。

▼お詫びのメールを送る
発送が遅延してしまった場合、取り急ぎお詫びのメールを送りましょう。
その際、遅延の理由、最善を尽くしていること、商品到着までの目安の日数を記載しましょう。
なるべく早くメールを送ることができるよう、あらかじめテンプレートを準備しておくと安心です。

▼クーポンなどを添付する
お詫びのメールには、お店で使えるクーポンなどを添付するとよりイメージがアップするでしょう。
フリマアプリなどの場合、おまけの品を同封すると相手のイライラも和らぎそうですね。

▼代金を返金する
商品が在庫切れになり調達まで時間がかかりそうな場合は、いったんキャンセルして返金すると良いでしょう。

発送遅延が起こった場合のマニュアルを用意しておく
発送遅延は、素早い対処が重要です。
そのためさまざまな原因での発送遅延を想定し、あらかじめマニュアルを作っておくとよりスピーディーな対処ができますね。
どんなに気をつけていても、不測の事態は起こるもの。
でもしっかりと準備をしておくことで慌てず対応でき、お客様の不満も最小限に抑えられるでしょう。

▼まとめ
フリマアプリや通販をしている方にとって、発送遅延は避けたいものです。
でも予定よりも注文が殺到するなど、発送までの作業が間に合わないということもあるかもしれません。
そんなときは、ウチダ工業にご相談ください。
梱包から発送まで一貫して請け負いますので、急ぎの案件にもできる限り対応いたします。
 

NEW

  • 川崎のウチダ工業では、本日クリップマグネット梱包作業をしております。

    query_builder 2021/07/13
  • セットアップとセット加工はどう違う?

    query_builder 2022/05/15
  • 宅配のサイズとそれぞれの重さとは?

    query_builder 2022/05/01
  • 段ボール箱のサイズとは?

    query_builder 2022/04/15
  • オリジナルのパッケージが持つ利点とは?

    query_builder 2022/04/01

CATEGORY

ARCHIVE